Política de Trocas e Devoluções

- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

- De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento.

Em Caso de Defeito no produto ou vícios de fabricação:

Caso verifique defeito ou vício de fabricação no produto adquirido, você deve entrar em contato no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, enviar e-mail para: contato@estojinhodaliv.com.br com fotos ou vídeo demonstrando o defeito, para seguirmos com providências, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso o frete será por conta da Empresa.

Devolução em Caso de Arrependimento:

- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

Caso você se arrependa da compra efetuada, você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Você deve entrar em contato pelo e-mail: contato@estojinhodaliv.com.br, enviar foto ou vídeo comprovando a Integridade da embalagem, para seguirmos com a devolução INTEGRAL da sua compra.

Vale Ressaltar: Não aceitamos a devolução de produtos com a embalagem violada, com sinais de abertura ou uso dos produtos, a devolução deve ser na embalagem original. Nesse caso o frete será por conta do Cliente.

A devolução é INTEGRAL, portanto, caso a embalagem de algum produto esteja violada, inviabilizará a devolução da compra.

Após a mercadoria retornar para a empresa, será feita a análise e, verificando a integridade dos produtos e embalagens, será feito o estorno INTEGRAL do valor pago, no prazo de até 07 (sete) dias.

Em Caso de Troca:

Caso você queira trocar algum produto, sem defeitos ou vícios de fabricação, você deve entrar em contato pelo e-mail: contato@estojinhodaliv.com.br informando o motivo da troca e enviar fotos ou vídeos comprovando a integridade dos produtos e embalagens, no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para analisarmos a viabilidade da troca.

Vale Ressaltar: Não aceitamos a devolução de produtos com a embalagem violada, com sinais de abertura ou uso dos produtos, a devolução deve ser na embalagem original. Nesse caso o frete será por conta do Cliente.

Após a mercadoria retornar para a empresa, será feita a análise e, verificando a integridade do produto e embalagem, prosseguiremos com a troca.

E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: contato@estojinhodaliv.com.br